Després d’onze anys, s’ha reeditat i actualitzat l’ISO 9001:2026 de Gestió de Qualitat. El nou text incideix en tecnologies emergents de la informació (TEI), en l’impacte dels canvis en la gestió de l’empresa i amplia cap a les àrees de sostenibilitat i canvi climàtic, compliance, ètica, així com aporta vinculacions amb continuïtat de negoci. Els canvis de la norma han protagonitzat una jornada al Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya i en aqueset article resumim el que és més rellevant d’aquesta nova versió tot agrupant-los en tres blocs:
1. Context
- Interaccions i afectacions del canvi climàtic i la regulació ambiental a l’activitat de l’organització.
- Afectacions i obertura a compliance legal, qüestions socials i ambientals.
- Afectacions de qüestions tecnològiques de TEI en el si de l’empresa.
2. Tecnificació
- la formalització en la gestió dels canvis. Es demana una exigència més gran en verificacions, validacions en disseny de producte, de serveis adequats, de programari referenciant sempre implícitament la utilització de TEIs al parlar de solucions innovadores.
- un control més exigent sobre proveïdors i sobre tota la cadena de valor. Destaca el control sobre processos productius i serveis subministrats externament que l’organització. L’organització haurà de comunicar els requisits als proveïdors externs i li traslladar-li tots els requisits tècnics del client, els reglaments legals i els altres marcs reglamentaris aplicables (com l’àrea ambiental, social...)
- la gestió d'oportunitats formalitzada i subjecta a planificació i l’anàlisi de riscos derivats potencials. S’ha de tenir en compte que les oportunitats poden incloure aspectes com ara l’aprofitament de tecnologies emergents.
- la validació de dades i la informació generada en suport informàtic. Es fa referència, així, a la intel·ligència artificial, ja present a les empreses. S’hauran de revisar els outputs generats per l IA que tinguin afectació al client, producte i serveis generals, com també dades generals. L’objectiu és reduir riscos i impactes derivats implícitament a utilitzar-la de manera responsable i fiable.
- l’aprofundiment en la continuïtat de negoci (ISO 22301). La norma demana definir els escenaris de riscos disruptius, com ara els tecnològics o climatològics de gran impacte que generen aturada de processos, i definir, també, plans de recuperació. També es preveu l’obligació de comunicar als clients com s’actuarà quan es donin aquests escenaris.
3. Direcció
Amb la reedició de la norma es demana més implicació de la direcció, amb un reforç al lideratge i el comportament ètic, com també l’evidència de la implantació de la norma als diferents departaments.
Avantatges de la ISO 9001:2026
La reedició de la norma suposa alguns avantatges més com ara el manteniment de les eines de gestió per a processió i la gestió tecnificada del risc, que aporten un plus molt potent per a la mateixa empresa. També destaca la facilitació de la integració amb altres sistemes horitzontals com ara els vinculats a la sostenibilitat com és l’ISO14001, de medi ambient, ISO53001:2026 (SG dels Objectius de Desenvolupament Sostenible-ONU) i la petjada carboni CO₂ (amb els diferents estàndards existents). I finalment, la facilitació de la integració amb sistemes verticals per a cada sector, per exemple, pel sector logístic; amb els estàndards TSR1 TAPA, GDP- PHARMA, ISO 28001, IFS...
Però encara n’hi ha més: un plantejament singular específic per l’empresa en qüestió, un plantejament tècnic adient que utilitzi totes les eines tècniques disponibles i la incorporació d’una persona responsable de la implantació amb el perfil adient (estudis tècnics superiors que incorporin coneixement actualitzat i expertesa). Alhora, és molt recomanable també la utilització de l'ISO 31000 SG de Riscos com a eina facilitadora de totes les integracions.
Amb tots aquests canvis, la nova norma vol assegurar una bona implantació tècnica i, de retruc, un millor sistema de gestió de la qualitat, generador de valor i rendibilitat per a l’empresa.
Accedeix a més informació en aquesta presentació.
